اصول بازاریابی محتوایی (قسمت دوم)

در پست قبل تعدادی از اصول بازاریابی محتوایی را مرور کردیم و در ادامه، این اصول دوازده‌گانه را کامل می‌کنیم.

اصل هفتم) هویت انسانی: شخصیت داشته باشید.

ارتباط انسان با انسان عادیست، اما رابطه انسان با اشیا کمی غیرمعمول به نظر می‌رسد! چه کسی حاضر است با تخت‌خواب خود حرف بزند؟ انسان زمانی می‌تواند با اشیا ارتباط برقرار کند که پیش از آن شخصیت انسانی به آنها داده باشد. به همین دلیل است که انسان‌پنداری اشیا و حیوانات (صنعت تشخیص) در شعر و قصه‌گویی تا این اندازه متداول است. به بیان ساده، اگر اسم تخت خواب شما فریبرز باشد و شخصیت آرام و متینی هم داشته باشد بدون شک ساعت‌ها می توان با آن دردودل کرد!
در تولید محتوا سعی کنید همچون یک انسان رفتار کنید و خصیصه‌ها و ویژگی‌های انسانی داشته باشید. همچنین برند باید لحن مشخصی داشته باشد تا امکان برقراری ارتباطات یکپارچه فراهم شود. اگر قرار باشد لحن برند دائما تغییر کند، مخاطب آن را بی‌هویت و چندشخصیتی برآورد کرده و عملا ارتباطی شکل نمی‌گیرد. فراموش نکنید که مخاطبان شما همگی انسان هستند و قطعا علاقه‌ای به برقراری ارتباط با جامدات ندارند.

اصل هشتم) دیدگاه: ابراز کنید.

منفعل نباشد. شما یک دانشنامه نیستید. به هیچ وجه سعی نکنید ویکی‌پدیای دوم را اختراع کنید! در پاراگراف قبل گفتیم که برند باید شخصیت انسانی داشته باشد. انسان‌ها عادت دارند که در مورد موضوعات مختلف اظهارنظر کرده و موضع خود را کنند. شما هم باید مخالفت خود را نسبت به برخی رویدادها اعلام کرده و از برخی دیگر دفاع یا حمایت کنید. در مجموع، محتوا باید به گونه‌ای مدیریت شود که مخاطب احساس نزدیکی با برند داشته باشد. هیچکس دوست ندارد یک آدم آهنی را دنبال کند.

اصل نهم) ارتباط با گروه‌های مرجع: چه کسی تاثیر می‌گذارد؟

سعی کنید با تاثیرگذاران صنعت خود رابطه داشته باشید. آنها تعداد زیادی دنبال‌کننده دارند که می‌توانند با شما به اشتراک بگذارند. آنها از شما دعوت نمی‌کنند، بلکه این شما هستید که باید دست دوستی و همکاری به سمت‌شان دراز کنید. این افراد قاعده بازی در شبکه‌های اجتماعی را به خوبی می‌شناسند و به احتمال زیاد می‌توانند به شما کمک کنند.

اصل دهم) بازخورد: گوش شنوا داشته باشید.

در هیچ دوره‌ای رسانه‌ها تا این حد تعاملی نبوده‌اند. مخاطبان مستقیما حرف دلشان را به شما می‌زنند و نظرات، انتقادات خود به محصولات شما را در معرض دید میلیون‌ها شهروند دیجیتال قرار می‌دهند. برندی هوشمند است که برنامه‌ریزی منظمی جهت گردآوری و نتیجه‌گیری از این اطلاعات رایگان اما ارزشمند داشته باشد. جالب است که بدانید یک پوزیشن شغلی جدید به نام Chief listening officer (CLO) به‌وجود آمده که وظیفه دارد گوشش را تیز کند تا ببیند مردم در مورد برند شما چه می‌گویند.

اصل یازدهم) مخاطب هدف: دقیقا کدام بخش جامعه؟

قرار شد که نیاز مخاطبان را برطرف کنید، اما نیاز کدام مخاطبان؟ فراموش نکنید که اگر بخواهید همه را در چنته خود داشته باشید پس هیچکس را نخواهید داشت! یک بخش مشخصی از جامعه را انتخاب کنید و برای رفع نیاز آنها برنامه‌ریزی کنید. شما نمی‌توانید نیاز همه گروه‌های مخاطبان را برطرف کنید؛ چرا که شما رئیس‌جمهور نیستید.

اصل دوازدهم) شماره یک صنعت: بهترین باشید.

با تولید و توزیع محتوای درست و برنامه‌ریزی شده می توانید رهبر محتوایی صنف خود باشید. هیچکس از شما توقع ندارد که در اولین ماه ستاره شوید، اما باید از همان ابتدا در مسیر درست قرار بگیرید و به سمت هدف حرکت کنید. ارزش واقعی را در قالب محتوای باارزش به مخاطبان خود عرضه کنید تا دنبال کردن محتوای شما بخشی از برنامه روزانه آنها شود.

محمدیوسف فراهانی

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *